電圧にご注意を

先日、お客様の環境で新品のパソコン・モニタ一式を納品したのですが、納品から一週間もたたずにパソコンが動かないとクレームが!

初期不良も考えられるため、故障機器の切り分けのために

1.モニタを交換 → NG

2.パソコンをメーカーに調査してもらう → 特に故障は見当たらない

と原因がわからず 八方ふさがりの状態!

障害調査中はノートパソコンで代用していただいていたのですが、特に問題はなく運用。

ノートパソコンでは業務に支障があるので別途パソコンを購入していただいたのですが、2台目のパソコンも同じ現象が発生!

マンションの一室を事務所で使用されていたのでまさかとは思いましたが藁をもつかむ思いでお客様にお願いしてUPS(無停電装置)を設置させていただき様子を見ることに。

それまで起動してすぐに画面が真っ黒になっていたの安定して使用できるようになりました。

現在ではあまり考えられないですが、環境や家電の使用状況により電圧が安定しない場合

上記のようなモニタだけに信号が届かず真っ黒な状態になることがあるようです。